📝Total Quality Management
کیفیت
تعریف براساس ISO9000: ميزان برآورده شدن نيازمندی ها توسط مجموعه ای از ويژگی ها
کیفیت یعنی:
- مطابقت با مشخصات و نيازمندی ها
- رضايت مشتری
- به وجد آوردن مشتری
- مناسب بودن براي منظور
- مشتری برگردد اما محصول برنگردد
- قابليت نگهداری و تعمير
- قابليت اعتماد و دوام محصول
- تحويل به موقع
- بی نقص بودن
یک زمانی کیفیت را فقط کنترل کردن اقلام تولیدی یا خدمات ارائه شده می‌دانستند. یعنی پس از اینکه محصول تولید شد ببینند منطبق بر استاندارد و خواسته مشتری هست یا خیر.
اما بعد از یک مدت فهمیدند که اگر فرآیندهای تولید آن محصول را کنترل کرده و اصلاح کنند، به احتمال زیاد محصول سالمی هم خواهند داشت ( یعنی پیش‌گیری بجای اصلاح) می‌توان گفت در این حالت باید بصیرت را افزایش داد.
اما با پیشرفت بشر به این نتیجه رسیدند که این تضمین را باید مدیریت کرد. یعنی برای داشتن کیفیت باید برنامه‌ریزی کرد، سازماندهی کرد و هزینه کرد و دائما کنترل کرد. بعبارتی باید قانع شد که کیفیت در حال بهبود است.
پس از آن بشر به این نقطه رسید که اصول کیفیت را باید در تمامی جنبه‌های کسب و کاری در نظر گرفت و برای رضایت همه کوشید نه فقط مشتری.
مدیریت کیفیت فراگیر (total quality management(
فرآیند بهبود مستمر کیفیت در جهت کسب رضایت مشتری. این مدل فرآیندی است متمرکز بر روی مشتری ها، کیفیت محور و متکی بر تیم ها که برای دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان از طریق ارتقای مستمر فرآیند ها، توسط مدیریت ارشد سازمان رهبری می شود.
✅ این دوره برای چه کسانی مفید است؟
این دوره برای مدیران کارخانجات صنایع، مدیران و کارشناسان تولید، کنترل کیفیت، مدیران سازمان ها، دانشجویان و فارغ التحصیلان رشته های مدیریت، و کلیه رشته های مرتبط مدیریت کیفیت و مهندسی صنایع مفید می باشد.
از دیگر مزایای شرکت در این دوره استفاده از انواع گواهینامه و مدرک معتبر ملی و بین المللی با کد رهگیری اختصاصی و قابلیت استعلام گواهینامه می باشد.
امید است با توصیه و تاکید بر اجرای مدیریت کیفیت جامع و تاثیر آن بر ارتقاء و بهبود کیفیت و سلامت محصولات و خدمات، در رشد و توسعه صنعت و کسب و کار سهم قابل توجهی از بازارهای جهانی گامی برداشته شود.
♦️ گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی قابل دریافت دوره آموزشی مدیریت کیفیت جامع (TQM):
✅گواهینامه معتبر ملی ایکاد آکادمی با کدرجیستری و قابلیت استعلام
✅گواهینامه معتبر بین المللی ایکاد آکادمی با کدرجیستری و قابلیت استعلام
✅گواهینامه ترجمه شده توسط دارالترجمه رسمی در سربرگ وزارت دادگستری
✅گواهینامه ترجمه شده رسمی با مهر مترجم رسمی آمریکا و کانادا (ناجیت)
✅گواهینامه ترجمه شده رسمی با مهر مترجم رسمی استرالیا و نیوزلند (ناتی)
✅گواهینامه معتبر بین المللی آکادمی Oxford Cert کشور انگلستان با کد رجیستری و قابلیت استعلام(Oxford Cert Certificate)
✅گواهینامه معتبر بین المللی آکادمی ASR کشور استرالیا با کد رجیستری و قابلیت استعلام(ASR Certificate)
