• ۰۹۱۲۰۳۱۲۶۲۸ - ۰۹۱۲۰۳۶۸۷۱۴
  • ورود اساتید
ایکاد آکادمی
  • صفحه اصلی
  • دوره های مجازی
  • دوره های وبینار
    • دوره های در حال ثبت نام
  • دوره های حضوری
  • مجوزهای مرکز
  • گواهینامه های پایان دوره
  • استعلام اصالت گواهینامه
  • معرفی ما
    • درباره ما
    • اساتید مرکز
    • آیین نامه ، قوانین و مقررات مرکز
    • چشم انداز مرکز
    • تماس با ما
    • شکایات، پیشنهادات و انتقادات
    • درخواست طراحی نقشه کارخانه
    • درخواست همکاری
    • شماره حساب مرکز
    • راهنمای ثبت نام و آزمون دوره ها
    • سوالات متداول
    • کارشناسان مرکز
    • همکاری با ما
    • پژوهش و مشاوره
    • گالری تصاویر
    • ورود نمایندگان
  • وبلاگ
  • ورود دانش پژوهان
  • ثبت نام
  • سه شنبه، ۱۸ بهمن ۱۴۰۱
در معتبرترین مرکز آموزش مدیریت کیفیت کشور به صورت غیرحضوری آموزش ببینید و گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی جهت تقویت رزومه، اشتغال، ارتقا شغلی و مهاجرت دریافت نمایید
  • صفحه نخست
  • دوره های مجازی
  • دوره های وبینار
    • دوره های در حال ثبت نام
  • دوره های حضوری
  • مجوزهای مرکز
  • گواهینامه های پایان دوره
  • معرفی ما
    • درباره ما
    • اساتید مرکز
    • آیین نامه ، قوانین و مقررات مرکز
    • چشم انداز مرکز
    • راهنمای ثبت نام و آزمون دوره ها
    • سوالات متداول
    • کارشناسان مرکز
    • ارتباط با ما
    • شکایات، پیشنهادات و انتقادات
    • درخواست طراحی نقشه کارخانه
    • درخواست همکاری
    • شماره حساب مرکز
    • همکاری با ما
    • پژوهش و مشاوره
    • گالری تصاویر
    • ورود نمایندگان
    • کتابخانه جزوات کمک آموزشی
  • استعلام اصالت گواهینامه
  • وبلاگ

مدیریت کیفیت جامع (TQM)

مدیریت کیفیت جامع (TQM)
تاریخ درج : ۱۴۰۰/۰۸/۱۰
بازدید: ۶۲۴
گروه: دانستنی های علمی

مدیریت کیفیت جامع چیست؟

مدیریت کیفیت جامع (TQM) یک سیستم مدیریتی را شامل می‌شود که در آن یک شرکت از طریق تعهد به نیازهای مشتری به پیشرفت سازمان می‌رسد. یک شرکت هنگامی که به هر کارمند در هر بخش اجازه می‌دهد تا استانداردهای بالا را حفظ کرده و برای بهبود مستمر تلاش کنند، این شرایط را فراهم می‌سازد.

مدیریت کیفیت جامع شالوده‌ای است برای فعالیت‌هایی نظیر:

  • تعهدات مدیران ارشد و همه‌ی کارمندان

  • برآورده کردن نیاز‌های مشتریان

  • کاهش زمان چرخه‌ی توسعه

  • تولید به اندازه و سر وقت

  • بهبود تیم‌ها

  • کاهش هزینه‌‌های تولید و خدمات

  • ایجاد سازوکارهایی برای سرعت بخشیدن به پیشرفت

  • مشخص کردن مالکیت مدیریت خط

  • درگیر کردن کارمندان در مدیریت سازمان و توانمند‌سازی آنها

  • تمرکز بر روی فرایند‌ها یا برنامه‌های توسعه

  • ایجاد پیوستگی در برنامه‌ریزی استراتژیک

این‌ها نشان‌ می‌دهند که مدیریت کیفیت جامع باید برای همه‌ی فعالیت‌ها و همه‌ی کارمندان در بخش‌های تولید، بازاریابی، مهندسی، تحقیق و توسعه، فروش، خرید، منابع انسانی و… به کار گرفته شود.

سه اصل مهم در مدیریت کیفیت جامع :TQM

1. تمرکز سازمان در درک و پاسخگویی به نیازهای مشتریان:

سازمان ها باید تلاش کنند از طریق ارتباط مطلوب و کاملا نظامند و دقیق با مشتری ها، بتوانند نیازها و خواسته های اصلی مشتریان را شناسایی کنند و در تولید محصول یا ارائه خدمات مطابق این خواسته ها اقدام نمایند.

2. بهبود مستمر همه محصولات یا خدمات و فرآیندهای سازمان بصورت نظامند و سیستماتیک:

بهبود مستمر فرآیندی است پویا و همیشگی در سازمانهای متعالی، لذا سازمان های باید با شناسایی نقاط بهبود در سازمان و ایجاد راهکارهایی برای حل این مسائل و یا پیشرفت، سعی در ایجاد بهبود در فرآیندهای سازمان نمایند.

3. مشارکت تمام افراد سازمان:

تا زمانی که تمام افراد سازمان در امور سازمان مشارکت نداشته باشند و خود را جزئی از سازمان ندانند، پیشرفت معنایی ندارد. سازمان های پیشرو همواره منابع انسانی را مهمترین منبع سازمانی می دانند و از طریق روش های موثر سعی در حفظ و نگهداری آن ها دارند. با ایجاد انگیزه و افزایش رضایت کارکنان سعی کنید، مشارکت آن ها را در امور بیشتر کرده و در راستای بهبود مستمرو مدیریت کیفیت جامع TQM گام بردارید.

مدیریت کیفیت جامع همکاری میان مدیران و کارکنان درجه‌ی پایین سازمان را تقویت می‌کند. هیچ نظریه‌ی ساده‌ای برای فرموله کردن کیفیت وجود ندارد، اما دمینگ، یوران و ایشیکاوا فرضیه‌های اصلی را به این صورت بیان کرده‌اند:

«اصول و فلسفه‌ی مدیریت که برنامه‌ها و توسعه‌ی پایدار را نهادینه می‌کند فرض را بر این گذاشته است که کیفیت نتیجه‌ی تمام فعالیت‌هایی است که درون یک سازمان اتفاق می‌افتد و همه‌ی عملیات‌ها و همه‌ی کارمندان باید در این فرایند توسعه مشارکت داشته باشند. چنین سازمانی نیازمند سیستم کیفیت و فرهنگ کیفیت است.»

سایر مطالب
  • تحقیق و توسعه
    ۱۴۰۰/۰۷/۲۵

    تحقیق و توسعه

  • مدیریت محصول
    ۱۴۰۰/۰۷/۲۸

    مدیریت محصول

  • استانداردهای ملی و بین المللی غذایی
    ۱۴۰۰/۰۸/۰۳

    استانداردهای ملی و بین المللی غذایی

  • مدیریت تولید
    ۱۴۰۰/۰۸/۰۵

    مدیریت تولید

  • سیستم مدیریت یکپارچه (IMS)
    ۱۴۰۰/۰۸/۰۹

    سیستم مدیریت یکپارچه (IMS)

  • مدیریت پروژه (PMBOK)
    ۱۴۰۰/۰۸/۱۰

    مدیریت پروژه (PMBOK)

  • ISO 17020
    ۱۴۰۰/۰۸/۱۰

    ISO ۱۷۰۲۰

  • ISO17025
    ۱۴۰۰/۰۸/۱۰

    ISO۱۷۰۲۵

  • ISO 19011
    ۱۴۰۰/۰۸/۱۰

    ISO ۱۹۰۱۱

  • ISO 9001
    ۱۴۰۰/۰۸/۱۲

    ISO ۹۰۰۱

سایر مطالب
  • تحقیق و توسعه
    ۱۴۰۰/۰۷/۲۵

    تحقیق و توسعه

    جهت مشاهده مطلب بر روی عکس کلیک نمایید.

    تعداد بازدید: ۵۹۱
  • مدیریت محصول
    ۱۴۰۰/۰۷/۲۸

    مدیریت محصول

    جهت مشاهده مطلب بر روی عکس کلیک نمایید.

    تعداد بازدید: ۵۳۱
  • استانداردهای ملی و بین المللی غذایی
    ۱۴۰۰/۰۸/۰۳

    استانداردهای ملی و بین المللی غذایی

    جهت مشاهده مطلب بر روی عکس کلیک نمایید.

    تعداد بازدید: ۵۰۷
  • مدیریت تولید
    ۱۴۰۰/۰۸/۰۵

    مدیریت تولید

    جهت مشاهده مطلب بر روی عکس کلیک نمایید.

    تعداد بازدید: ۴۹۸
  • سیستم مدیریت یکپارچه (IMS)
    ۱۴۰۰/۰۸/۰۹

    سیستم مدیریت یکپارچه (IMS)

    جهت مشاهده مطلب بر روی عکس کلیک نمایید.

    تعداد بازدید: ۶۹۱
  • مدیریت پروژه (PMBOK)
    ۱۴۰۰/۰۸/۱۰

    مدیریت پروژه (PMBOK)

    جهت مشاهده مطلب بر روی عکس کلیک نمایید.

    تعداد بازدید: ۴۹۵
  • ISO 17020
    ۱۴۰۰/۰۸/۱۰

    ISO ۱۷۰۲۰

    جهت مشاهده مطلب بر روی عکس کلیک نمایید.

    تعداد بازدید: ۵۴۲
  • ISO17025
    ۱۴۰۰/۰۸/۱۰

    ISO۱۷۰۲۵

    جهت مشاهده مطلب بر روی عکس کلیک نمایید.

    تعداد بازدید: ۵۰۱
  • ISO 19011
    ۱۴۰۰/۰۸/۱۰

    ISO ۱۹۰۱۱

    جهت مشاهده مطلب بر روی عکس کلیک نمایید.

    تعداد بازدید: ۶۰۱
  • ISO 9001
    ۱۴۰۰/۰۸/۱۲

    ISO ۹۰۰۱

    جهت مشاهده مطلب بر روی عکس کلیک نمایید.

    تعداد بازدید: ۵۰۵

نیاز به مشاوره دارم!

  • تماس با ما

    • شماره تلفن
    • ۰۹۱۲۰۳۱۲۶۲۸,۰۹۱۲۰۳۶۸۷۱۴,۰۹۱۲۰۶۲۷۱۲۴
    • آدرس ایمیل
    • icadacademy.ir@gmail.com
    • آدرس پستی
    • بلوار شهید مطهری شمالی _ دانشگاه علوم و معارف وزارت علوم و تحقیقات _ ساختمان شماره ۳ کدپستی ۷۱۸۶۷۸۷۵۷۵ تلفن ۰۲۱۲۸۴۲۷۵۰۹
  • شبکه های اجتماعی

  • logo-samandehi
  • oxford
  • نشان ملی ثبت
  • ارشاد
  • سازمان صنعت و معدن
  • سازمان غذا و دارو
  • سازمان ملی استاندارد ایران
  • وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی
  • audiso
  • qcb italia
Power by INTERNATIONAL ICAD ACADEMY
تمامی حقوق برای ایکاد آکادمی محفوظ می باشد.
ایکاد آکادمی
کارشناس راهنما و ثبت نام دوره

ساعت 8 لغایت 15 روزهای اداری

۰۹۱۲۰۳۶۸۷۱۴

کارشناس راهنما و ثبت نام دوره

ساعت 15 لغایت 20 روزهای اداری

۰۹۱۲۰۶۲۷۱۲۴

کارشناس راهنما و ثبت نام دوره

ساعت 20 لغایت 24 روزهای اداری

۰۹۱۲۰۳۱۲۶۲۸

کارشناس راهنما و ثبت نام دوره

ساعت 8 لغایت 24 روزهای تعطیل

۰۹۱۲۰۳۱۲۶۲۸

کارشناس راهنما و ثبت نام دوره

جهت دانش پژوهان خارج از کشور

۰۹۱۲۰۹۱۷۷۱۵

واحد صدور گواهینامه

ساعت 8 لغایت 15 روزهای اداری

۰۹۱۲۰۹۷۵۲۹۳

دفتر مدیریت

۰۲۱۲۸۴۲۷۵۰۹

تماس با ما

لطفا چند لحظه صبر کنید.