ISO ۱۹۰۱۱

این استاندارد راهنمایی هایی در مورد اصول ممیزی، مدیریت کردن برنامه های ممیزی، اجرای ممیزی های سیستم مدیریت کیفیت و ممیزی های سیستم مدیریت زیست محیطی و نیز رهنمودهایی در مورد شایستگی ممیزان سیستم های مدیریت و کیفیت و زیست محیطی ارائه می کند.

این استاندارد برای تمامی سازمان هایی که نیاز به اجرای ممیزی های داخلی یا بیرونی سیستم های مدیریت کیفیت و یا مدیریت زیست محیطی، یا مدیریت کردن یک برنامه ممیزی دارند کاربرد دارد. به کارگیری این استاندارد برای دیگر انواع ممیزی اصولا امکان پذیر است مشروط بر آن که در چنین مواردی به تعیین شایستگی های مورد نیاز اعضای تیم ممیزی توجه خاص مبذول شود.

مراحل پياده سازی ايزو 19011

در اولين مرحله بايد نسبت به توجيه مديريت ارشد سازمان اقدام کرد و با اشاره به مزايا و ارائه توضيحاتی در مورد مراحل کار و همچنين نقش مديريت ارشد در مراحل مختلف نظر مديريت سازمان را جلب کرد . مرحله دوم شامل برنامه ريزی برای منابع مور نياز به منظور استقرار سيستم مديريت کيفيت است .به منظور اجرای سيستم ايزو 19011 در يک سازمان ، نياز به طراحی سيستم اجرايی ، تعيين نقش و تعيين وظايف کليه نفرات درگير در اين پروسه داريم . در سومين مرحله شامل برگزاری دوره های آموزشی عمومی و تخصصی برای پرسنل سازمان به منظور ايجاد آشنايی با اين سيستم است . مرحله چهارم شامل شناسايی کليه فرايندها و اهداف سيستم و چگونگی تدوين و تنظيم مستندات مربوطه است. مرحله پنجم شامل اجرای مستندات مراحل اجرای کار است . اين مراحله بايد با نظارت مدريرت سازمان يا نماينده مديريت انجام شود . ششمين مرحله شامل انجام دور ه ای مميزی های داخلی به منظور ايجاد آمادگی برای اجرای مميزی های خارجی است در اين مرحله در صورت مشاهده هر گونه مغايرت و عدم تطابق برای تغيير و اصلاح رويه ها اقدام می کنند . مرحله آخر انجام مميزی خارجی است ، اين آخرين مرحله استقرار نظام مديريت کيفيت است .در اين مرحله مميزين گواهی دهنده پس از اجرای سيستم و بررسی نتايج با اهداف از پيش تعيين شده ، در صورت تطابق نتايج با اهداف از پيش تعيين شده سازمان موفق به اخذ مدرک استاندارد ايزو 19011 خواهند شد .

استاندارد ایزو 19011 برای چه کسانی کاربرد دارد ؟

این سند راهنمایی در مورد سیستم های ممیزی  از جمله اصول ممیزی ,مدیریت یک برنامه ممیزی  و چگونگی انجام یک ممیزی سیستم مدیریت و همچنین راهنمایی در مورد ارزیابی صلاحیت افراد درگیر در فرایند ممیزی  ارائه میدهد.

این سند برای کلیه سازمانهایی که نیاز به برنامه ریزی و اجرایی ممیزی داخلی و خارجی سیستم های مدیریتی دارند قابل استفاده میباشد

استاندارد ايزو 19011 به منظور استاندارد سازی مميزی سیستم های مدیریتی اقدام به ارائه يک مجموعه چهار قسمتی نموده است ، که در ادامه به آن ها اشاره خواهيم کرد:

•    ارائه روش صريح و شفاف به منظور  تعريف و توضيح سيستم های مميزی مديريت

•    ارائه اصولی  برای مديريت در مورد برنامه ريزی برای  مميزی

•    ارائه اصولی برای شيوه‌های مميزی داخلی و خارجی

•    ارائه راهکار هايی برای ايجاد انگيزه در مميزی کنندگان

از جمله نکات حائز اهمیت در ممیزی ها به خصوص ممیزی های داخلی نحوه تهیه گزارشات ممیزی است و به دلیل اینکه گزارش ممیزی ها یکی از ورودی های بازنگری مدیریت است، لازم است تا این گزارشات به گونه ای تهیه شود که میزان اثربخشی اجرای ممیزی ها در سازمان مشخص شود، موردی که در اغلب گزارشات ممیزی داخلی در نظر گرفته نمی شود و تنها به باز یا بسته بودن عدم انطباقهای ثبت شده حین  ممیزی در جلسات بازنگری مدیریت اکتفاء می شود. استفاده از استاندارد ISO19011 برای ممیزی ها  زمانی اهمیت بیشتری پبدا می کند که نکات مهم و کلیدی در خصوص نوع یافته های ممیزی و چگونگی اعلام آنها را در جلسات افتتاحیه و اختتامیه را مشخص می کند و یا مواردی که برای ارزیابی ریسک های ممیزی از زمان برنامه ریزی تا اجرا و ارایه گزارش نهایی می دهد.

تسلط و پیاده سازی استاندارد ایزو ISO19011 نه تنها یک الزام بلکه یک نقطه قوت برای ممیزان در  اجرای یک ممیزی اصولی و حرفه ای به شمار می رود.