1-به محض ثبت نام و تهیه دوره به محتوای آموزشی به صورت دائمی دسترسی خواهید داشت
2- هر زمان که تمایل داشتید به سوالات آزمون در پنل کاربری پاسخ دهید
3- صدور گواهینامه های شما حداکثر ظرف یک روز کاری در پنل کاربری و ارسال رایگان اصل گواهینامه به آدرس پستی
اعتبار گواهینامه های ملی و بین الملللی هر مرکز آموزش در تمام دنیا، به مجوزهای ملی و بین المللی آن می باشد. گواهینامه های ایکاد آکادمی به دلیل داشتن بیش از 60 مجوز معتبر ملی و بین المللی و همکاری آموزشی با مراکز معتبر علمی و دانشگاهی بین المللی، از معتبرترین مدارک و گواهینامه های ملی و بین المللی جهت کسب مهارت، تقویت رزومه، اشتغال و مهاجرت شغلی و تحصیلی می باشند.
تمامی گواهینامه های ملی و بین المللی دارای کدرجیستری، قابلیت استعلام آنلاین ،QRCode،قابلیت ترجمه رسمی، هولوگرام طلایی، مهر برجسته و با امتیاز بازآموزی می باشند و در سایت مرکز صادرکننده گواهینامه نیز قابلیت استعلام آنلاین دارند
مطابق ضوابط سازمان ملی استاندارد،سازمان غذا و دارو،سازمان دامپزشکی، وزارت جهاد کشاورزی، وزارت صنعت و معدن و سایر مراجع ذیصلاح، با داشتن مجوز، گواهینامه با 16 ساعت آموزشی، دارای 10 امتیاز بازآموزی جهت مسئولین فنی و 16 ساعت آموزشی برای مدیران کنترل کیفیت می باشد
جهت اطمینان شما و با توجه به اعتبار ملی و بین المللی ایکاد آکادمی، در صورتی که گواهینامه های دریافتی شما، در شرکت های خصوصی و دولتی داخل کشور جهت استخدام و ارتقاء شغلی و خارج کشور جهت مهاجرت شغلی و تحصیلی، مورد پذیرش قرار نگرفت 100% شهریه پرداختی شما برگشت داده می شود
سازمان فنی و حرفه ای
سازمان غذا و دارو
سازمان ملی استاندارد
وزارت صنعت و معدن
وزارت بهداشت
Oxford England
IAF
QCB Italy
ASR Australia
Najit Canada
Nati Australia
Enamad
وزارت فرهنگ و ارشاد
ایکاد آکادمی به دلیل داشتن مجوز رسمی از سازمان فنی حرفه ای کشور، سازمان ملی استاندارد، سازمان غذا و دارو، وزارت صنعت، معدن و تجارت، وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی، وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ، انجمن های علمی وزارت علوم و همکاری آموزشی با دانشگاه ها و موسسات آموزشی بین المللی Oxford Cert انگلستان ،ASR استرالیا، QCB ایتالیا، Najit کانادا، Nati استرالیا و نیوزلند و مورد تایید بودن WES وQuadra Bay از معتبرترین و بهترین مراکز آموزش بین المللی می باشد.
گروه دوره های مرتبط
ISO 10002 یک استاندارد بینالمللی است که راهنماییهایی برای مدیریت مؤثر شکایات مشتریان در سازمانها ارائه میدهد. این استاندارد به سازمانها کمک میکند تا فرآیندهای مربوط به رسیدگی به شکایات مشتریان را طراحی، اجرا و بهبود بخشند. هدف ISO 10002 افزایش رضایت مشتری از طریق پاسخگویی مناسب و به موقع به شکایات، و استفاده از بازخورد مشتریان برای بهبود مستمر محصولات، خدمات و فرآیندها است. این استاندارد به سازمانها کمک میکند تا اعتماد مشتریان را حفظ کرده و روابط طولانیمدت و پایدار با آنها ایجاد کنند.
ایکاد آکادمی (ICAD ACADEMY) یکی از معتبرترین مراکز آموزش بینالمللی دوره جامع و تخصصی ISO 10002:2018 مطابق استانداردهای بینالمللی میباشد. دانشپژوهان میتوانند در ایکاد آکادمی معتبرترین مدارک و گواهینامههای ملی و بینالمللی دوره آموزشی ISO 10002 را با کد رجیستری، قابلیت استعلام و ترجمه رسمی جهت اشتغال در داخل و خارج کشور و مهاجرت کاری و تحصیلی دریافت نمایند.
ایکاد آکادمی (ICAD ACADEMY) به دلیل داشتن مجوز از سازمان فنی و حرفهای، سازمان ملی استاندارد، سازمان غذا و دارو، وزارت صنعت، معدن و تجارت، وزارت بهداشت ، انجمنهای علمی دانشگاههای وزارت علوم و همچنین همکاری آموزشی با موسسات بینالمللی Oxford Cert انگلستان، ASR استرالیا، Najit کانادا، Nati استرالیا و نیوزلند، از معتبرترین و بهترین مراکز آموزش بینالمللی میباشد.
نگرش استاندارد ISO10002 در مورد مدیریت کیفیت رسیدگی به شکایات مشتریان، کاملا مدرن بوده و شکایات مشتریان را منابع اطلاعاتی مفید و رایگانی می داند که در صورت فراهم شدن امکان بروز این اطلاعات و مطرح کردن شکایات، مشتریان اطلاعاتشان را به راحتی در اختیار سازمان قرار می دهند. در نگرش جدید مدیریتی، نگهداری مشتریان وفادار با ارزش تر از به دست آوردن مشتریان جدید است. استاندارد 10002 علاوه بر اینکه راه و روشی برای ثبت رسیدگی شکایات مشتریان ارائه می دهد، به پیگیری، ارزیابی و تجزیه و تحلیل شکایات مشتریان می پردازد، چون هدف اصلی دریافت شکایات مشتریان، کسب اطلاع از مشکلات عملکردی سازمان و تلاش در جهت بهبود عملکرد سازمان است. با اجرای استاندارد ISO 10002، سازمان هنگامی که شکایتی را از مشتری دریافت می کند، این شکایات می تواند فرصت های زیادی را برای بهبود در محصولات و فرآیندها در اختیار سازمان قرار دهد و در صورتی که فرآیند رسیدگی به شکایات به درستی انجام شود، اعتبار و شهرت سازمان نیز بیشتر خواهدشد.
جهت مشاوره رایگان همین حالا تماس بگیرید
استاندارد ایزو 10002، دستورالعمل هایی را برای روند رسیدگی شکایات مربوط به محصولات و خدمات درون یک سازمان از جمله برنامه ریزی، طراحی، توسعه، بهره برداری، نگهداری و بهبود ارائه می دهد. فرآیند رسیدگی شکایات توصیف شده مناسب برای استفاده به عنوان یکی از فرآیندهای سیستم مدیریت کیفیت عمومی است.
این استاندارد یک راهنمای کاربردی برای سازمان های مشتری مدار می باشد که بوسیله آن می توانند یک فرآیند اثربخش و مطلوب در زمینه دریافت شکایات مشتریان ایجاد کنند و نگذارند مشتریان شاکی، شکایت های خودشان را بجای ارائه در سازمان، به انسان های بیرون از سازمان بگویند.
• ایجاد هماهنگی در قوانین مربوط به ارتباط با مشتری برای سیستم های مدیریت کیفیت • یکپارچه سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با نیازمندی های سایر سیستم های مدیریتی
.باکس ثبت نام
این دوره تقریبا برای همه کسب و کارها کارایی دارد و لازم می باشد و صاحبان اکثر مشاغل می توانند برای کسب اطلاعات کافی در خصوص پیاده سازی این استاندارد اقدام نمایند؛ علاوه بر این، استاندارد 10002، به شرکت ها، بنگاه های تجاری- اقتصادی نیز توصیه می گردد که حتما از این استاندارد که تمرکز جدی بر روی رضایت مشتری دارد، استفاده نمایند.
از دیگر مزایای شرکت در این دوره استفاده از انواع گواهینامه و مدرک معتبر ملی و بین المللی با کد رهگیری اختصاصی و قابل استعلام می باشد.
امید است با اجرای این استاندارد علاوه بر تامین رضایت افراد، اشتغال زایی نیز افزایش یافته و موجبات سرمایه گذاری با اجرای این استاندارد، بیشتر فراهم گردد.
♦️ با شرکت در دوره آموزشی ISO 10002:2018 ایکاد آکادمی میتوانید معتبرترین گواهینامههای ملی و بینالمللی را با کد رجیستری و قابلیت استعلام جهت اشتغال و مهاجرت دریافت نمایید که این گواهینامهها عبارتند از:
گواهینامه معتبر ملی به زبان فارسی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان انگلیسی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان آلمانی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
کارت جیبی گواهینامه پایان دوره مهارت آموزشی ملی و بین المللی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان عربی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان فرانسوی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان ترکی استانبولی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان اسپانیایی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه ترجمه شده به زبان انگلیسی توسط دارالترجمه رسمی در سربرگ وزارت دادگستری
گواهینامه ترجمه شده به زبان عربی توسط دارالترجمه رسمی در سربرگ وزارت دادگستری
گواهینامه ترجمه شده رسمی با مهر مترجم رسمی آمریکا و کانادا (ناجیت)
گواهینامه ترجمه شده رسمی با مهر مترجم رسمی استرالیا و نیوزلند (ناتی)
گواهینامه معتبر بین المللی آکادمی Oxford Cert کشور انگلستان با کد رجیستری و قابلیت استعلام (Oxford Cert Certificate)
گواهینامه معتبر بین المللی آکادمی ASR کشور استرالیا با کد رجیستری و قابلیت استعلام (ASR Certificate)
ارتباط با استانداردهای ملی شماره های 9001 و 9004
ارتباط با استانداردهای ملی شماره های 10001، 10003 و 10004
مدیریت کیفیت رضایت مشتری- راهنمایی های برای رسیدگی به شکایت ها در سازمان ها
هدف و دامنه کاربرد مدیریت کیفیت رسیدگی به شکایت ها در سازمان ها
مراجع الزامی در رسیدگی به شکایت ها
اصطلاحات و تعاریف در مدیریت کیفیت رسیدگی به شکایت ها
شاکی
شکایت
مشتری
رضایت مشتری
خدمت رسانی به مشتری
طرف ذینفع در رسیدگی به شکایت ها در سازمان ها
منتفع در مدیریت کیفیت رسیدگی به شکایت ها در سازمان ها
سازمان رسیدگی به شکایت ها
اصول راهنما در رسیدگی به شکایت ها در سازمان ها
تعهد در رسیدگی به شکایت ها
ظرفیت در مدیریت کیفیت رسیدگی به شکایت ها در سازمان ها
قابلیت شفافیت رسیدگی به شکایت ها
قابلیت دسترسی به رسیدگی شکایت ها در سازمان ها
پاسخگویی در مدیریت کیفیت رسیدگی به شکایت ها در سازمان ها
عملگرایی در مدیریت رسیدگی به شکایت ها
هزینه ها در مدیریت کیفیت رسیدگی به شکایت ها در سازمان ها
یکپارچگی اطلاعات در رسیدگی به شکایت ها
محرمانگی در مدیریت کیفیت رسیدگی به شکایت ها در سازمان ها
رویکرد مشتری محور در رسیدگی به شکایت ها در سازمان ها
مسئولیت پذیری در مدیریت کیفیت رسیدگی به شکایت ها در سازمان ها
چارچوب رسیدگی به شکایت ها
زمینه کاری سازمان در رسیدگی به شکایت ها
خط مشی رسیدگی به شکایت ها در سازمان ها
طرح ریزی، طراحی و توسعه در مدیریت کیفیت رسیدگی به شکایت ها
عملیات فرآیند رسیدگی به شکایت ها
دریافت شکایت ها
ردیابی شکایت ها
اعلام وصول شکایت ها در سازمان ها
ارزیابی اولیه شکایت ها در سازمان ها
بررسی شکایت ها
پاسخگویی به شکایت ها
مختومه کردن شکایت ها
ارزشیابی رضایتمندی توسط فرآیند رسیدگی به شکایت ها
پایش فرآیند رسیدگی به شکایت ها در سازمان ها
ممیزی فرآیند رسیدگی به شکایت ها
بازنگری مدیریت در مورد فرآیند رسیدگی به شکایت ها در سازمان ها
.طاها فراهانی
سجاد قنبری
رامین محمدخانی
مسیب کاظمی اسفه
یاسین رحیمی
سید سعید حسینی 0378
زهرا جعفرپور
سارا عزیزی داغیان
محمد آتش کار نصرآباد
سیمین دخت علی محمدی
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از اتریش
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از آمریکا
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از هلند
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از آلمان
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از سوئد
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از ایتالیا
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از استرالیا
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از کانادا
نظر دانشجویان ایرانی شرکت کننده در دوره های تخصصی آموزشی ایکاد آکادمی
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از انگلیس
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از اسپانیا
ایزو سیستم مدیریت کیفیت (ISO ۹۰۰۱ : ۲۰۱۵)
۱,۱۹۰,۰۰۰ تومان
ایزو ممیزی سیستم های مدیریت
ایزو الزامات نهادهای انجام دهنده بازرسی
Project Management
Business Continuity Management
Total Quality Management
ایزو مدیریت کیفیت رضایت مشتری
شرایط خوب آزمایشگاهی
مشاهده و ثبت نام
تجزیه و تحلیل خطر و نقاط کنترل بحرانی
ایزو سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی
Advanced Food Technologies
مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط زیست
Food Packaging Modern Technology
Principles of Food Plants Design
Modern Warehouse Methods
رستوران، هتل، فست فود، کافی شاپ و ...
سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی
رستوران، هتل، کیترینگ، آشپزخانه صنعتی
ایزو رستوران، هتل، فست فود و خدمات غذایی
Quality Management Hotels
Standardization for ۱ to ۵ Stars Hotels
Hotel Management
Sanitary Inspection of Hotels
ایزو سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای
Principles of Nutrition
ISO۹۰۰۱ | ISO۴۵۰۰۱ | ISO۱۴۰۰۱
Sampling of Food Products
Agricultural Pesticides and Fertilizers
GSP(Good Storage Practice)
Good Distribution Practice
Principles of Home Business
Formulation of Cosmetic Products
افسر ایمنی | HSE Officer |
R&D Reasarch & Development
Quality Control in the Food Industry
Hospital and Healthcare Facility Safety
Comprehensive Plant Management
Comprehensive Food Industry Course
Educational Psychology
Security Protection & Guard
Digital Commerce
Stress Management
Hall Supervision Management
Anxiety Management
Organizational and Workplace Psychology
ساعت 8 لغایت 15
۰۹۱۲۰۳۶۸۷۱۴
ساعت 15 لغایت 20
۰۹۱۲۰۶۲۷۱۲۴
ساعت 20 لغایت 24
۰۹۱۲۰۳۱۲۶۲۸
ساعت 8 لغایت 24 روزهای تعطیل
تماس و پیام در واتساپ جهت ثبت نام
۰۹۱۲۰۹۱۷۷۱۵
ساعات اداری
۰۲۱۲۸۴۲۷۵۰۹