سرفصل های دوره جامع مدیریت بازاریابی و فروش
Comprehensive Marketing and Sales Management Course
مدیریت بازاریابی شامل مباحث:
وظایف بازاریابی
فرایند بازاریابی
استراتژی ها و فلسفه های مدیریت بازاریابی
برندینگ
اصول و فنون مذاکره
مشتری مداری
روش های جذب مشتری
ده فرمان مدیریت سکوت مشتری
مدیریت شکایت های مشتری
چگونگی جلب مشتریان شاکی
دیجیتال مارکتینگ شامل مباحث:
چرا دیجیتال مارکتینگ
راه اندازی سایت اینترنتی
انواع روش های دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی دیجیتال)
ویژگی های یک سایت موفق
انتخاب CMS مناسب برای ایجاد سایت
دریافت مجوزهای لازم کشور مربوطه (قانونمندی کسب و کار)
مبانی سئو search engine optimization
SEM و تفاوت آن با SEO
فریم ورک AMP گوگل
تاثیر هاست (HOST) در سئو و نحوه انتخاب میزبان مناسب
الگوریتم پاندا (Google Panda Algorithm)
بازاریابی محتوا content marketing
برخی از ویژگی های یک مطلب استاندارد
ویدئومارکتینگ در رسانه های اجتماعی
پلتفرم های تبلیغاتی و ماهیت آنها
دیجیتال مارکتینگ با هوش مصنوعی شامل مباحث:
آشنایی با هوش مصنوعی
تفاوت بازاریابی دیجیتال و سنتی
نقش هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال
تحلیل دادهها و پیشبینی رفتار مشتری
تجربه مشتری و اتوماسیون بازاریابی با هوش مصنوعی
بازاریابی محتوایی و تولید محتوا با کمک هوش مصنوعی
شخصیسازی تجربه مشتری با هوش مصنوعی
تبلیغات هوشمند و هدفمند با هوش مصنوعی
نقش هوش مصنوعی مولد در خلاقیت بازاریابی
متاورس، واقعیت افزوده و واقعیت مجازی در بازاریابی
امنیت داده و قوانین حریم خصوصی در بازاریابی هوشمند
مدیریت کیفیت جامع (TQM) شامل مباحث:
کاربرد اصول و تکنیک های سیستم های مدیریتی
سیستم مدیریت فراگیر
طرح ریزی و سازماندهی
ساختار سازمانی
الزامات قانونی و مقرراتی و سایر الزامات درون سازمانی
مدیریت منابع انسانی
مشاوره، مشارکت، ارتباطات و اطلاع رسانی
آمادگی واکنش در شرایط اضطراری
فروش و مشتری
خرید
پدیدآوری محصول
کنترل ها
بازرسی
ممیزی داخلی
ارزیابی عملکرد
کنترل عملیات
ارزیابی انطباق
بهبود
تحلیل داده ها
بازنگری مدیریت
مدیریت مالی شامل مباحث:
مدیریت مالی چیست؟
هدف مدیریت مالی
حیطه عمل مدیریت مالی
تجزیه و تحلیل صورت های مالی
صورت جریان های نقدی
نقطه سر به سر و تجزیه و تحلیل اهرم ها
کلیات صورت سود و زیان
ریاضیات مالی
بودجه بندی سرمایه ای در وضعیت های نامطمئن
ریسک و بازده
مدیریت فروش شامل مباحث:
نقش مدیران فروش
تشکیل یک تیم فروش پیشرو
مدیریت بر مبنای اهداف فروش
جنبه های روان شناختی فروش موفق
برنامه ریزی برای فعالیت های مرتبط با فروش
تامین نیازهای اساسی فروشندگان
به دنبال بهبود پیوسته و بدون پایان باشید
انضباط در تیم فروش
ایجاد محیطی پیشتاز
مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) شامل مباحث:
مدیریت فروش مبتنی بر CRM
مدیریت اهداف فروش
مدیریت استعلام ، سفارش و صورت حساب
رتبه بندی مشتریان
ارزیابی عملکرد سیستم فروش
برنامه ریزی و مدیریت فروش
مشتریان بالقوه مناسب را جذب کنید
پیوستگی بهبود فرآیند های بازاریابی
طراحی و اجرای کمپین بازاریابی
مدیریت شکایات و در خواست های مشتریان
CRM و شبکه های اجتماعی