سازمان فنی و حرفه ای
سازمان غذا و دارو
سازمان ملی استاندارد
وزارت صنعت و معدن
وزارت بهداشت
Oxford England
IAF
QCB Italy
ASR Australia
Najit Canada
Nati Australia
Enamad
وزارت فرهنگ و ارشاد
گروه دوره های مرتبط
مدیریت پذیرش یا *Front Office* در هتل به بخش مسئول خوشامدگویی، ثبتنام، پذیرش و ارائه خدمات به مهمانان در بدو ورود و طول اقامتشان گفته میشود. این بخش شامل فعالیتهایی چون پذیرش و ثبت ورود، پاسخگویی به سوالات و درخواستها، مدیریت رزرو اتاقها و هماهنگی با سایر بخشها مانند خانهداری و خدمات اتاق است. کارکنان پذیرش با ایجاد اولین و آخرین تصویر از هتل، نقشی کلیدی در تجربه مهمانان ایفا میکنند و به بهبود رضایت و وفاداری مشتریان کمک میکنند.
ایکاد آکادمی (ICAD ACADEMY) یکی از معتبرترین مراکز آموزش بینالمللی دوره جامع و تخصصی مدیریت پذیرش در هتل مطابق استانداردهای بینالمللی میباشد. دانشپژوهان میتوانند در ایکاد آکادمی معتبرترین مدارک و گواهینامههای ملی و بینالمللی دوره آموزشی پذیرش هتل را با کد رجیستری، قابلیت استعلام و ترجمه رسمی جهت اشتغال در داخل و خارج کشور و مهاجرت کاری و تحصیلی دریافت نمایند.
ایکاد آکادمی (ICAD ACADEMY) به دلیل داشتن مجوز از سازمان فنی و حرفهای، سازمان ملی استاندارد، سازمان غذا و دارو، وزارت صنعت، معدن و تجارت، وزارت بهداشت ، انجمنهای علمی دانشگاههای وزارت علوم و همچنین همکاری آموزشی با موسسات بینالمللی Oxford Cert انگلستان، ASR استرالیا، Najit کانادا، Nati استرالیا و نیوزلند، از معتبرترین و بهترین مراکز آموزش بینالمللی میباشد.
هدف از این دوره ارائه معیاری یکسان و مشخص برای ارائه خدمات پذیره در هتل ها و سایر واحدهای اقامتی است. این استاندارد سعی دارد فرآیندهای اجرایی بخش پذیره هتل ها را به نحوی که مورد رضایت کامل مشتری باشد، تامین کند. علاوه بر هتل ها اصول این دوره برای سایر واحدهای اقامتی گردشگری مانند هتل ها ، راه سراها و مهمان پذیرها کاربرد دارد.
متصدی پذیرش هتل (فرانت آفیس) فردی است که با انواع واحدهای اقامتی اعم از هتل ها و متل ها و...و امکانات آنها آشنایی داشته و مهارت خوبی در جلب میهمانان، پذیرش و ارائه خدمات مطابق با خواسته آنها دارد. پذیرش گر هتل به مهمانان خوش آمد گفته، وضعیت رزرو اتاق ها را مدیریت و به درخواست های مهمانان در طول اقامت پاسخ می دهد. کلیه کارهای مربوط به اطلاع رسانی، رزرواسیون، پذیرش و خروج میهمانان بر عهده پذیرش گر هتل می باشد. در واقع بخش پذیرش، قلب یک هتل محسوب می شود، زیرا اولین برخورد میهمان با پرسنل هتل در این بخش صورت می گیرد.
جهت مشاوره رایگان همین حالا تماس بگیرید
دوره مدیریت پذیرش هتل چه کاربردی دارد؟ دوره مدیریت پذیرش هتل به آموزش مهارتها و تکنیکهای لازم برای مدیریت کارآمد بخش پذیرش هتل، از جمله فرآیندهای رزرو، چکاین، چکاوت، و ارتباط با مهمانان میپردازد. شرکتکنندگان با اصول مدیریت ارتباط با مشتری، حل مشکلات، مدیریت زمان، و استفاده از سیستمهای مدیریت هتلداری آشنا میشوند. این دوره برای ارتقای کیفیت خدمات و بهبود تجربه مهمانان در هتلها بسیار مفید است.
این دوره برای مدیران، متصدیان، کارمندان و کلیه افراد شاغل در هتلها و کارشناسان، کارآفرینان و علاقمندان به راه اندازی هتلها و کارشناسان واحد HSE، دانشجویان و فارغ التحصیلان رشته های هتلداری و گردشگری، مهندسی بهداشت محیط و حرفه ای و کلیه رشته های مرتبط با صنعت هتلداری و گردشگری مفید می باشد.
از دیگر مزایای شرکت در این دوره استفاده از انواع گواهینامه و مدرک معتبر ملی و بین المللی با کد رهگیری اختصاصی و قابل استعلام می باشد.
امید است با اجرای این استاندارد علاوه بر تامین رضایت میهمانان، اشتغال زایی نیز افزایش یافته و موجبات سرمایه گذاری در این صنعت بیشتر فراهم گردیده و سفر های ایمن در محیط های امن افزایش یابد و خاطره ای خوش برای مسافران رغم بخورد.
♦️ با شرکت در دوره آموزشی مدیریت پذیرش در هتل ایکاد آکادمی میتوانید معتبرترین گواهینامههای ملی و بینالمللی را با کد رجیستری و قابلیت استعلام جهت اشتغال و مهاجرت دریافت نمایید که این گواهینامهها عبارتند از:
گواهینامه معتبر ملی به زبان فارسی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان انگلیسی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان آلمانی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
کارت جیبی گواهینامه پایان دوره مهارت آموزشی ملی و بین المللی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان عربی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان فرانسوی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان ترکی استانبولی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان اسپانیایی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه ترجمه شده به زبان انگلیسی توسط دارالترجمه رسمی در سربرگ وزارت دادگستری
گواهینامه ترجمه شده به زبان عربی توسط دارالترجمه رسمی در سربرگ وزارت دادگستری
گواهینامه ترجمه شده رسمی با مهر مترجم رسمی آمریکا و کانادا (ناجیت)
گواهینامه ترجمه شده رسمی با مهر مترجم رسمی استرالیا و نیوزلند (ناتی)
گواهینامه معتبر بین المللی آکادمی Oxford Cert کشور انگلستان با کد رجیستری و قابلیت استعلام (Oxford Cert Certificate)
گواهینامه معتبر بین المللی آکادمی ASR کشور استرالیا با کد رجیستری و قابلیت استعلام (ASR Certificate)
پیشگفتار
هدف و دامنه کاربرد
مراجع الزامی
تعاریف و اصطلاحات
پذیرش میهمان در هتل ها
حفظ اتاق تضمین شده در هتل
روش های ذخیره اتاق در هتل
الزامات بعد از ثبت موجودی اتاق در هتل
تغییر، اصلاح و لغو ذخیره اتاق در هتل
الزامات عمومی بخش ذخیره اتاق در هتل
ورود میهمان در هتل
الزامات عمومی بخش پذیرش هتل
ثبت وضعیت اتاق در هتل
کنترل کلید در هتل
دریافت و ارسال پیغام در هتل
تماس های تلفنی دریافتی و پیغام های شفاهی
امانات میهمان در هتل
خدمات ویژه هتل
حمل و مواظبت از چمدان در هتل
وضعیت حساب میهمان
خروج میهمان از هتل
نمونه ای از نمودار سازمانی واحد پذیره در هتل
وظایف مدیر و کارکنان واحد پذیره درهتل
نمونه فرم ذخیره اتاق در هتل ها
نمونه فرم ثبت نام در هتل ها
نمونه فرم تغییر اتاق و نرخ در هتل ها
اصطلاحات و تعاریف کاربردی در پذیره هتل ها
جانمایی میز پذیرش در هتل
ایکاد آکادمی
معتبرترین مرکز آموزش بین المللی مدیریت کیفیت در کشور
هانیه داوودی مقدم
زهرا دادور
فرزادقانونی
حسن تاجکی
ساناز تاجی زادگان
وحیده احمدزاده چپرپردی
افسانه احمدنژاد
فاطمه هدایتی
صدیقه نوروزی
حمیدرضا اله وردی یموتی
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از اتریش
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از آمریکا
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از هلند
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از آلمان
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از سوئد
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از ایتالیا
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از استرالیا
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از کانادا
نظر دانشجویان ایرانی شرکت کننده در دوره های تخصصی آموزشی ایکاد آکادمی
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از انگلیس
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از اسپانیا
مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط زیست
۷۹۰,۰۰۰ تومان
سیستم مدیریت کیفیت (ISO ۹۰۰۱ : ۲۰۱۵)
۸۹۰,۰۰۰ تومان
Project Management
سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی
Business Continuity Management
Total Quality Management
رستوران، هتل، فست فود و خدمات غذایی
مراکز طبخ غذا، رستوران، بیرون برها و هتل
Management of Traditional Restaurant
Security and Safety in Hotels
Quality Management Apartment Hotels
۱,۱۹۰,۰۰۰ تومان
Quality Management Hotels
Management of Industrial Tourism
Hotels and Tourism Accommodation
Travel Agencies and Tour Operators
Management of Beach Operation
Management of Typical Tourist Areas
Adventure Tourism
شرایط خوب آزمایشگاهی در کارخانجات
مشاهده و ثبت نام
تجزیه و تحلیل خطر و نقاط کنترل بحرانی
سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی
Advanced Food Technologies
Food Packaging Modern Technology
Principles of Food Plants Design
Modern Warehouse Methods
ممیزی سیستم های مدیریت
رستوران، هتل، فست فود، کافی شاپ و ...
الزامات نهادهای انجام دهنده بازرسی
(رستوران، هتل، کیترینگ، فروشگاه مواد غذایی و ...)
Standardization for ۱ to ۵ Stars Hotels
Hotel Management
Sanitary Inspection of Hotels
سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای
Principles of Nutrition
Integrated Management System
Sampling of Food Products
Agricultural Pesticides and Fertilizers
GSP(Good Storage Practice)
Good Distribution Practice
Principles of Home Business
Formulation of Cosmetic Products
Safety Officer ( HSE Officer )
Research and Development
Quality Control in the Food Industry
Brand and Trademark Registration
Administrative Assistant
HSE ویژه کارگران
Quality Assurance in the Food Industry
Digital Marketing with AI
Import Goods
Export of Goods
Sports management
Oil & Gas Technical Inspection
Administrative management
ساعت 8 لغایت 15
۰۹۱۲۰۳۶۸۷۱۴
ساعت 15 لغایت 20
۰۹۱۲۰۶۲۷۱۲۴
ساعت 20 لغایت 24
۰۹۱۲۰۳۱۲۶۲۸
ساعت 8 لغایت 24 روزهای تعطیل
تماس و پیام در واتساپ جهت ثبت نام
۰۹۱۲۰۹۱۷۷۱۵
ساعات اداری
۰۲۱۲۸۴۲۷۵۰۹