اهداف
استاندارد ISO 19011 و تاریخچه آن
مقدمه
ساختار استاندارد ISO 19011:2018
هدف و دامنه کاربرد
مراجع الزامی
اصطلاحات و تعاریف
جمع بندی و طبقه بندی اصطلاحات و تعاریف
اصول ممیزی
اصول هفتگانه ممیزی
مدیریت برنامه ممیزی
کلیات
برقراری اهداف برنامه ممیزی
تعیین و ارزشیابی ریسک ها و فرصت های برنامه ممیزی
برقراری برنامه ممیزی
نقش ها و مسئولیت های مربوط به افراد مدیریت کننده برنامه ممیزی
شایستگی افراد مدیریت کننده برنامه ممیزی
استقرار گستره برنامه ممیزی
تعیین منابع مربوط به برنامه ممیزی
اجرای برنامه ممیزی
اهداف، دامنه و معیارهای هر ممیزی
مطالب اضافی (خارج از استاندارد)
انتخاب و تعیین روش های ممیزی
انتخاب اعضای تیم ممیزی
واگذاری مسئولیت در هر ممیزی به راهبر تیم ممیزی
مدیریت نتایج برنامه ممیزی
مدیریت و حفظ سوابق برنامه ممیزی
پایش برنامه ممیزی
بازنگری و بهبود برنامه ممیزی
برگزاری ممیزی
آغاز ممیزی
استقرار تماس با ممیزی شونده
تعیین امکان پذیری ممیزی
آماده سازی فعالیت های ممیزی
انجام بازنگری اطلاعات مدون
طرح ممیزی
واگذاری کار به تیم ممیزی
تهیه اطلاعات مدون برای ممیزی
انجام فعالیت های ممیزی
برگزاری فعالیت های ممیزی
واگذاری نقش ها و مسئولیت ها به راهنماها و ناظران
تعیین نقش ها و مسئولیت های راهنماها و ناظران
برگزاری جلسه افتتاحیه
ارتباطات در طول ممیزی
وجود و دسترسی به اطلاعات ممیزی
بازنگری اطلاعات مدون هنگام برگزاری ممیزی
گردآوری و تصدیق اطلاعات
ایجاد یافته های ممیزی
تعیین نتیجه گیری های ممیزی
آمادگی برای جلسه اختتامیه
محتوای نتیجه گیری های ممیزی
برگزاری جلسه اختتامیه
تهیه و توزیع گزارش ممیزی
اتمام ممیزی
برگزاری ممیزی پیگیری
شایستگی و ارزشیابی ممیزان
تعیین شایستگی ممیز
رفتار شخصی
دانش و مهارت ها
رشته تخصصی و شایستگی خاص ممیزان
شایستگی عمومی راهبر تیم میزی
دستیابی به شایستگی ممیز
استقرار معیارهای ارزشیابی ممیز
انتخاب روش مناسب ارزشیابی ممیز
ارزشیابی ممیز
حفظ و بهبود شایستگی ممیز
بکارگیری روش های ممیزی
رویکرد فرایندی به ممیزی
قضاوت حرفه ای
نتایج عملکرد
تصدیق اطلاعات
نمونه برداری
نمونه گیری مبتنی بر قضاوت
نمونه برداری آماری
تطابق ممیزی در سیستم مدیریت
بافتار ممیزی
تعهد و راهبری ممیزی
ریسک ها و فرصت های ممیزی
چرخه عمر
ممیزی زنجیره تامین
تهیه مدارک کاری ممیزی
انتخاب منابع اطلاعات
بازدید از مکان ممیزی شونده
ممیزی فعالیتها و مکان های مجازی
برگزاری مصاحبه ها
یافته های ممیزی
تعیین یافته های ممیزی
ثبت انطباق ها
ثبت عدم انطباق ها
برخورد با یافته های مرتبط با معیارهای چندگانه