سرفصل های دوره جامع مدیریت
Comprehensive Management Course
اصول مدیریت شامل مباحث:
تعریف مدیریت
نوآوری
تصمیم گیری
برنامه ریزی
سازماندهی
بسیج منابع و امکانات
هدایت
ارتباطات
کنترل
مدیریت منابع انسانی شامل مباحث:
تجزیه و تحلیل شغلی
نیرویابی،جذب و گزینش
آموزش
حقوق و دستمزد
ارزشیابی مشاغل
ارزشیابی کارکنان
برنامه ریزی نیروی انسانی
سلامتی، ایمنی و رفاه کارکنان
گزارش نویسی ومکاتبات اداری شامل مباحث:
مراحل گزارش نویسی
ساختار گزارش
نگارش
تجدید نظر
آراستن گزارش
استفاده از عناوین در گزارش ها
نشانه گذاری و اهمیت آن در نگارش
اقسام گزارش
طبقه بندی گزارش ها
خلاصه سازی در گزارش نویسی
مدیریت مالی شامل مباحث:
مدیریت مالی چیست؟
هدف مدیریت مالی
حیطه عمل مدیریت مالی
تجزیه و تحلیل صورت های مالی
صورت جریان های نقدی
نقطه سر به سر و تجزیه و تحلیل اهرم ها
کلیات صورت سود و زیان
ریاضیات مالی
بودجه بندی سرمایه ای در وضعیت های نامطمئن
ریسک و بازده
مدیریت بازاریابی شامل مباحث:
وظایف بازاریابی
فرایند بازاریابی
استراتژی ها و فلسفه های مدیریت بازاریابی
برندینگ
اصول و فنون مذاکره
مشتری مداری
روش های جذب مشتری
ده فرمان مدیریت سکوت مشتری
مدیریت شکایت های مشتری
چگونگی جلب مشتریان شاکی
دیجیتال مارکتینگ شامل مباحث:
چرا دیجیتال مارکتینگ
راه اندازی سایت اینترنتی
انواع روش های دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی دیجیتال)
ویژگی های یک سایت موفق
انتخاب CMS مناسب برای ایجاد سایت
دریافت مجوزهای لازم کشور مربوطه (قانونمندی کسب و کار)
مبانی سئو search engine optimization
SEM و تفاوت آن با SEO
فریم ورک AMP گوگل
تاثیر هاست (HOST) در سئو و نحوه انتخاب میزبان مناسب
الگوریتم پاندا (Google Panda Algorithm)
بازاریابی محتوا content marketing
برخی از ویژگی های یک مطلب استاندارد
ویدئومارکتینگ در رسانه های اجتماعی
پلتفرم های تبلیغاتی و ماهیت آنها
مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) شامل مباحث:
مدیریت فروش مبتنی بر CRM
مدیریت اهداف فروش
مدیریت استعلام ، سفارش و صورت حساب
رتبه بندی مشتریان
ارزیابی عملکرد سیستم فروش
برنامه ریزی و مدیریت فروش
مشتریان بالقوه مناسب را جذب کنید
پیوستگی بهبود فرآیند های بازاریابی
طراحی و اجرای کمپین بازاریابی
مدیریت شکایات و در خواست های مشتریان
CRM و شبکه های اجتماعی