دوره آموزش مدیریت بازاریابی در صنعت هتلداری با گواهینامه های ملی و بین المللی

هزینه دوره با دو گواهینامه ملی و بین المللی: ۱۱۹۰۰۰۰تومان

هزینه دوره با دو گواهینامه ملی و بین المللی

۱,۱۹۰,۰۰۰تومان

هزینه سایر گواهینامه های ملی و بین المللی

رایگان

هزینه بسته بندی و پست پیشتاز گواهینامه به آدرس شما

رایگان

جمع فاکتور

۱,۱۹۰,۰۰۰ تومان

📝 مدیریت بازاریابی در صنعت هتلداری و گردشگری

📝 Marketing Management in the Hotel and Tourism Industry

✅ بازاریابی هتل چگونه است؟

بازاریابی هتل مجموعه‌ای از استراتژی‌ها و فعالیت‌هایی است که برای جذب مسافران، افزایش رزروها و ایجاد تجربه مثبت برای مهمانان طراحی می‌شود. این فرایند شامل تبلیغات آنلاین و آفلاین، بهینه‌سازی سایت و سیستم رزرو، استفاده از شبکه‌های اجتماعی، همکاری با سایت‌های گردشگری، ارائه پیشنهادات و تخفیفات ویژه، و برنامه‌های وفاداری است. بازاریابی هتل به‌طور مستقیم بر ارتقای شهرت هتل، افزایش میزان اشغال اتاق‌ها و ایجاد رضایت و وفاداری مشتریان تأثیر می‌گذارد.

اشتباه نیست اگر بگوییم شرط موفقیت بسیاری از شرکت‌های بزرگ هتلداری در اجرای صحیح استراتژی های کارآمد بازاریابی هتل خلاصه می‌شود. تنها کافی است به برترین هتل‌های جهان نگاهی بیندازیم؛ خواهیم دید که چگونه تیم‌های بازاریابی آن‌ها با استفاده درست از استراتژی‌های بازاریابی هتل، سعی می‌کنند املاک و اتاق‌های خود را تبلیغ کنند.

این استراتژی‌های بازاریابی هتل در همه بخش‌های هتل، از رزرو سوئیت گرفته تا فروش خدمات به مهمانان، دیده می‌شود. امروزه چگونگی اجرای برنامه بازاریابی هتلداری، به‌ویژه پس از گذراندن دوران همه‌گیری کرونا، اهمیت بیشتری پیدا کرده است.

بعد از گذشت دو سال ناامید‌کننده، صنعت گردشگری به‌‌ سرعت در حال بهبودی است و بررسی‌های سازمان جهانی گردشگری (UNWTO) در سه ماهه اول ۲۰۲۲ نشان می‌دهد که میزان گردشگران ورودی مقاصد گردشگری، حدود سه برابر مدت‌زمان مشابه در سال ۲۰۲۱ بوده است.

به گفته «فیلیپ کاتلر»، پدر بازاریابی مدرن، بسیاری از افراد فکر می‌کنند بازاریابی همان تبلیغات یا فروش محصول به مشتریان است؛ در صورتی که فروش و تبلیغات تنها بخش کوچکی از بازاریابی یک شرکت است و مهم‌ترین بخش بازاریابی دقیقاً قبل از ورود محصولات به بازار اتفاق می‌افتد.

او، مارکتینگ یا بازاریابی را این‌گونه تعریف می‌کند: «بازاریابی فرآیندی مدیریتی- اجتماعی است که در آن افراد و گروه‌ها از طریق تولید و مبادله محصولات و ارزش، به نیاز‌ها و خواسته‌های خود پاسخ می‌دهند.» به کمک بازاریابی و ایجاد ارزش برای مشتریان، می‌توان روابط قوی‌تری با مشتری ایجاد کرد.

✅ بازاریابی هتل (Hotel Marketing) یک اصطلاح کلی است و همه استراتژی‌ ها و تکنیک‌های مختلف بازاریابی را دربرمی‌گیرد که هتل‌ها برای تبلیغ کسب‌وکار خود و تاثیر‌گذاری بیشتر بر مشتریان از آن استفاده می‌کنند.

تکنیک‌های بازاریابی هتل‌ با رساندن پیام برند به گوش مشتریان و ارائه پیشنهادات فروش منحصربه‌فرد به آن‌ها، نقش کلیدی در افزایش رزرو‌ها و بهینه‌سازی درآمد دارند. در حقیقت شما در بازاریابی هتلداری سعی می‌کنید تا با برجسته‌کردن ویژگی‌های هتل و جذاب‌ نشان‌دادن آن‌ها، مهمانان و تعداد رزرو‌های بیشتری به دست آورید.

ارتقای سئوی وب‌سایت، افزایش ترافیک‌ ورودی، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و کانال‌های دیگر و...، برخی از استراتژی‌های بازاریابی هتل‌ در عصر دیجیتال امروز به شمار می‌‌آید.

✅ ۴ تکنیک بازاریابی برای هتل‌ها :

۱- امکان سفری متفاوت برای مشتریانت فراهم کن

خیلی از گردشگران ساعات کمی را در اتاق هتل صرف می‌کنند و برای جذب آنها باید روش‌‎های خلاقانه‌ای به کار گرفت و امکانات هیجان‌انگیزتری پیشنهاد کرد. برای جذب مسافر دیگر روش‌های سنتی جواب نمی‌دهد و باید روش‌های پیچیده‌تری از مبلمان زیبای اتاق و ملحفه‌های سفید و سرویس بهداشتی لوکس رو کرد. برای همین بعضی هتل‌ها به برگزاری کلاس‌های یوگا، گردهمایی‌های شاد و بازی‌های جذاب دسته‌جمعی رو آورده‌اند. در یک تجربه‌ی شگفت‌انگیز مشتری‌های برج‌های Waldorf Astoria دسترسی اختصاصی به باغ‌ها و کندوهای عسل پشت‌بام هتل دارند و می‌توانند فرایند زنبورداری را تجربه کنند و با شیوه‌ای به نام عسل‌درمانی آشنا شوند و از داروهایی که ماده‌ی اولیه‌ی همه‌ی آنها عسل است بهره ببرند.

۲- قدر مشتریان ثابت را بدان؛ تکنیک مهم بازاریابی برای هتل‌ها

مشتریانی که بیش از یک بار مسافر هتلی هستند همان مشتریان وفاداری‌اند که هتل باید توجه ویژه‌ای به آنها داشته باشد. باید با آنها جوری رفتار کنی که انگار تک‌تک‌شان را می‌شناسی و هرازچندی پیشنهادهای ویژه برای آنان تدارک ببینی.

هتل‌های روش‌های خلاقانه‌ای به کار می‌گیرند تا مشتری گذری را تبدیل به مشتری ثابت کنند. این روش‌ها از طریق احترام گذاشتن به سلیقه‌ی شخصی مشتری یا علاقه‌مندی‌هایی انجام می‌گیرد که او در طول اقامت در هتل از خود بروز داده است. یکی از مثال‌های خوب مربوط به هتل بین‌المللی ریتز کارلتون است. وقتی کودک یکی از مشتریان عروسک خود را در اتاق هتل جا گذاشت آنها بعد چند روز عروسک را به آدرس مشتری پست کردند و همراهش عکس‌هایی از عروسک فرستادند که در جای جای هتل گرفته شده و نشان از یک ماجراجویی هیجان‌انگیز در هتل داشته است.

۳- نقش خود را به عنوان متخصص امور گردشگری جا بینداز

خیلی از برندهای بین المللی هتلداری، بر چگونگی ارائه‌ی اطلاعات هتل به مشتریان نظارت ویژه‌ای دارند. وب‌سایت آنها برای افراد غیر عضو بسیار ساده و کاربردی طراحی شده تا در صورت ثبت نام و عضویت بتوانند به اطلاعات بیشتری دسترسی پیدا کنند. هتل‌ها فقط به خدماتی که خود ارائه می‌دهند بسنده نمی‌کنند. آنها در اپلیکیشن‌ها و وب‌سایت‌های خود اطلاعات مفیدی برای گردشگران جمع آوری می‌کنند. مشتریان با مطالعه‌ی این مطالب حس می‌کنند که گزینه‌ی مورد اطمینانشان را پیدا کرده‌اند.

آنها به جای بمباران مخاطب خود با ارائه‌ی ویژگی‌های پرشمار، سعی می‌کنند با صرفه جویی در وقت و پول، فقط امکانات مهم را به مشتریان معرفی و پروسه‌ی خرید خدمات هتل را ساده‌تر کنند. تکنولوژی موبایل این فرایند را ساده‌تر کرده. مشتریان می‌توانند از طریق اپلیکیشن هتل‌هایی مثل هتل هایت و هیلتون به سرویس‌های مختلف آنها دسترسی پیدا کنند. به صورت آنلاین اتاق مورد علاقه خود را رزرو کنند یا با خدمه هتل در ارتباط باشند.

۴- در شبکه‌های اجتماعی با مشتریان ارتباط انسانی برقرار کن

بعضی هتل‌ها در شبکه‌های اجتماعی خود کار جالبی می‌کنند. در شبکه‌های اجتماعی هتل‌ها به جای اینکه برند با مخاطبان صحبت کند، کارکنان هتل با مشتری طرف گفت‌وگو می‌شوند. و هر کس به فراخور تخصصی که دارد در جریان ارتباط با کاربران شبکه‌های اجتماعی مداخله می‌کند. مشتری از این ارتباط انسانی حس خوشایندتری پیدا خواهد کرد و با اعتماد بیشتر با هتل ارتباط خواهد گرفت.

از دیگر مزایای شرکت در این دوره دریافت و استفاده از گواهینامه و مدرک معتبر ملی و بین المللی با کد رجیستری اختصاصی و قابل استعلام می باشد.

♦️ گواهینامه های معتبر ملی و بین المللی قابل دریافت دوره آموزشی مدیریت بازاریابی در صنعت هتلداری:

✅گواهینامه معتبر ملی ایکاد آکادمی با کدرجیستری و قابلیت استعلام

✅گواهینامه معتبر بین المللی ایکاد آکادمی با کدرجیستری و قابلیت استعلام

✅گواهینامه ترجمه شده توسط دارالترجمه رسمی در سربرگ وزارت دادگستری

✅گواهینامه ترجمه شده رسمی با مهر مترجم رسمی آمریکا و کانادا (ناجیت)

✅گواهینامه ترجمه شده رسمی با مهر مترجم رسمی استرالیا و نیوزلند (ناتی)

✅گواهینامه معتبر بین المللی آکادمی Oxford Cert کشور انگلستان با کد رجیستری و قابلیت استعلام(Oxford Cert Certificate)

✅گواهینامه معتبر بین المللی آکادمی ASR کشور استرالیا با کد رجیستری و قابلیت استعلام(ASR Certificate)

📝 مدیریت بازاریابی در صنعت هتلداری و گردشگری

📝 Marketing Management in the Hotel and Tourism Industry

✅ بازاریابی چیست؟

✅ تاریخچه بازاریابی

✅ اصول بازاریابی

✅ مراحل بازاریابی

✅ انواع بازاریابی

✅ اهداف بازاریابی

✅ آمیخته بازاریابی چیست؟

✅ استراتژی بازاریابی چیست؟

✅ مدیریت بازاریابی چیست؟

✅ تقویم محتوایی

✅ ساستک چیست؟

✅ انواع مدل بازاریابی

✅ اصول بازاریابی

✅ مفهوم مارکتینگ

✅ 10 اصل اساسی در اصول بازاریابی

✅ بازاریابی هتلداری

✅ بازاریابی هتل چیست؟

✅ عناصر بازاریابی هتلداری

✅ نقش ها و مسئولیت های مدیر بازاریابی در صنعت هتلداری

✅ 8 استراتژی کاربردی

✅ ابزارهای بازاریابی هتل

✅ ابزارهای بازاریابی محتوا

✅ روندهای بازاریابی هتل در 2022

✅ تبلیغات هتل

✅ ایجاد شهرت

✅ تبلیغات شبکه های اجتماعی

✅ تبلیغات از طریق محتوای تولید شده توسط مخاطب

✅ اتوماسیون بازاریابی هتل

✅ تبلیغات ویدئویی

✅ مدیریت بازاریابی و فروش هتلداری

✅ بازاریابی هتلداری و توریسم

✅ چگونه به مهمانان هتل حس خوب القا کنیم؟

✅ 15 روش بازاریابی هتل ها در سال 2015 چیست؟