سازمان فنی و حرفه ای
سازمان غذا و دارو
سازمان ملی استاندارد
وزارت صنعت و معدن
وزارت بهداشت
Oxford England
IAF
QCB Italy
ASR Australia
Najit Canada
Nati Australia
Enamad
وزارت فرهنگ و ارشاد
گروه دوره های مرتبط
ISO 10004 یک استاندارد بینالمللی است که به راهنمایی سازمانها برای نظارت و اندازهگیری رضایت مشتریان میپردازد. این استاندارد چارچوبی را برای شناسایی نیازها و انتظارات مشتریان، جمعآوری بازخورد مشتری، تحلیل دادهها و استفاده از نتایج برای بهبود کیفیت محصولات و خدمات ارائه میدهد. هدف ISO 10004 کمک به سازمانها در حفظ و افزایش رضایت مشتری از طریق فرآیندهای مستمر و سیستماتیک است.
ایکاد آکادمی (ICAD ACADEMY) یکی از معتبرترین مراکز آموزش بینالمللی دوره جامع و تخصصی ISO 10004:2018 مطابق استانداردهای بینالمللی میباشد. دانشپژوهان میتوانند در ایکاد آکادمی معتبرترین مدارک و گواهینامههای ملی و بینالمللی دوره آموزشی ISO 10004:2018 را با کد رجیستری، قابلیت استعلام و ترجمه رسمی جهت اشتغال در داخل و خارج کشور و مهاجرت کاری و تحصیلی دریافت نمایند.
ایکاد آکادمی (ICAD ACADEMY) به دلیل داشتن مجوز از سازمان فنی و حرفهای، سازمان ملی استاندارد، سازمان غذا و دارو، وزارت صنعت، معدن و تجارت، وزارت بهداشت ، انجمنهای علمی دانشگاههای وزارت علوم و همچنین همکاری آموزشی با موسسات بینالمللی Oxford Cert انگلستان، ASR استرالیا، Najit کانادا، Nati استرالیا و نیوزلند، از معتبرترین و بهترین مراکز آموزش بینالمللی میباشد.
تجارت های امروزی چنانچه سازمان ها مشتاق توسعه کسب و کار خود و همچنین ایجاد برند باشند، می بایست بیشتر از گذشته بر روی مباحث مرتبط با مشتریان تمرکز نمایند ، این تمرکز بر مشتری شامل مراحل مختلفی است از توجه به نیازمندی ها و الزامات مشتریان گرفته تا پایش رضایتمندی آنها و ایجاد بستر ثبت و رسیدگی به شکایات.
جهت مشاوره رایگان همین حالا تماس بگیرید
یكی از عناصر اصلی موفقیت سازمانی ، رضایت مشتری از سازمان و محصولات و خدمات آن است. بنابراین لازم است نظارت و سنجش رضایت مشتری انجام شود .این سند دستورالعمل هایی را برای تعریف و اجرای فرایندها به منظور نظارت و سنجش رضایت مشتری ارائه می دهد.
وفاداری مشتری سهم عمده ای در رشد سود پایدار دارد. در دوران مدرن، ایجاد رضایت و وفاداری مشتری کلیدی است که برای تجارت سودآور پیشنهاد می شود. بنابراین، شرکت ها باید سطح رضایت مشتری خود را کنترل و تجزیه و تحلیل کنند و نسبت به آن اقدام مناسب انجام دهند. ISO 10001 ، ISO 10002 ، ISO 10003 و ISO 10004 می توانند به شرکت ها کمک کنند تا یک سیستم جامع مدیریت رضایت مشتری را در سراسر سازمان خود اجرا کنند.
قابل ذکر است که پیاده سازی این استاندارد نیز صرف نظر از نوع یا اندازه یک سازمان و یا محصولات و خدمات ارائه شده توسط آن برای در نظر گرفته شده است و همچنین تمرکز این سند بر روی مشتریان خارجی سازمان است.
در واقع هر سازمان و مجموعه ای برای پیشبرد کارهای خود نیازمند به مشتری می باشد و بدون مشتری هیچ سازمانی نمی تواند به موفقیت دست یابد. با توجه به رقابت های سنگین موجود در بازار ، اکثر مشاغل بر آن شدند تا به این مهم (جلب رضایت مشتری) دست یابند. برای رسیدن به این هدف باید رویکردی جامع و کلی وجود داشته باشد. بنابراین مدیریت رضایت مشتری به شما کمک می کند تا بتوانید رضایت آنها را تداوم بخشید. برای اطمینان خاطر می توانید از استاندارد ایزو ۱۰۰۰۴ برای پیشرفت کارهای خود در این زمینه کمک بگیرید.با توجه به این گواهینامه شما قادر خواهید بود میزان رضایت مشتری را اندازه گیری کرده و به خوبی بسنجید و با شناسایی فرصت های بهبود استراتژی های سازمان ، محصولات و خدمات و فرآیندها موجود را مورد ارزیابی قرار دهید. در نتیجه می توانید اهداف سازمان را به سمت و سوی مناسب و استاندارد سوق دهید. با اینکار اعتماد مشتری نسبت به مجموعه شما به مراتب بیشتر شده و در نهایت کسب و کار شما بدلیل وجود مشتری های رضایتمند ، رشد و پیشرفت قابل ملاحظه ای خواهد داشت.
.باکس ثبت نام
از دیگر مزایای شرکت در این دوره استفاده از انواع گواهینامه و مدرک معتبر ملی و بین المللی با کد رهگیری اختصاصی و قابل استعلام می باشد.
♦️ با شرکت در دوره آموزشی ISO 10004:2018 ایکاد آکادمی میتوانید معتبرترین گواهینامههای ملی و بینالمللی را با کد رجیستری و قابلیت استعلام جهت اشتغال و مهاجرت دریافت نمایید که این گواهینامهها عبارتند از:
گواهینامه معتبر ملی به زبان فارسی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان انگلیسی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان آلمانی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
کارت جیبی گواهینامه پایان دوره مهارت آموزشی ملی و بین المللی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان عربی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان فرانسوی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان ترکی استانبولی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه معتبر بین المللی به زبان اسپانیایی با کد رجیستری و قابلیت استعلام
گواهینامه ترجمه شده به زبان انگلیسی توسط دارالترجمه رسمی در سربرگ وزارت دادگستری
گواهینامه ترجمه شده به زبان عربی توسط دارالترجمه رسمی در سربرگ وزارت دادگستری
گواهینامه ترجمه شده رسمی با مهر مترجم رسمی آمریکا و کانادا (ناجیت)
گواهینامه ترجمه شده رسمی با مهر مترجم رسمی استرالیا و نیوزلند (ناتی)
گواهینامه معتبر بین المللی آکادمی Oxford Cert کشور انگلستان با کد رجیستری و قابلیت استعلام (Oxford Cert Certificate)
گواهینامه معتبر بین المللی آکادمی ASR کشور استرالیا با کد رجیستری و قابلیت استعلام (ASR Certificate)
پیش گفتار ایزو 10004
مقدمه ایزو 10004
هدف و دامنه کاربرد
مراجع الزامی در ایزو 10004
اصطلاحات و تعاریف ایزو 10004
مشتری
رضایت مشتری
شکایت در ایزو 10004
خدمت رسانی به مشتری
بازخورد در ایزو 10004
طرف ذینفع
سازمان
مفاهیم و اصول راهنما
مفهوم رضایت مشتری
اصول راهنما ایزو 10004
چارچوب پایش و سنجش رضایت مشتری
زمینه کاری سازمان
استقرار در ایزو 10004
طرح ریزی، طراحی و توسعه
تعریف مقاصد و اهداف ایزو 10004
تعیین دامنه کاربرد و تواتر
تعیین روش های اجرا و مسئولیت
تخصیص منابع ایزو 10004
عملیات
شناسایی انتظارات مشتری در ایزو 10004
گردآوری داده های رضایت مشتری
تحلیل داده های رضایت مشتری
برقراری ارتباط با اطلاعات رضایت مشتری
پایش رضایت مشتری در ایزو 10004
نگهداری و بهبود در ایزو 10004
میلاد خسروی
سجاد قنبری
محمد مهدی بهروزمنش
سید سعید حسینی 0378
حمید شایگان
جمشید احوطی
تهمینه روح افزا
سعید محمدی9588
سیمین دخت علی محمدی
محبوبه فاضلان
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از اتریش
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از آمریکا
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از هلند
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از آلمان
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از سوئد
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از ایتالیا
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از استرالیا
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از کانادا
نظر دانشجویان ایرانی شرکت کننده در دوره های تخصصی آموزشی ایکاد آکادمی
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از انگلیس
ویدیو ارسالی نظر دانش پژوه شرکت کننده در دوره های ایکاد آکادمی از اسپانیا
مدیریت کیفیت رسیدگی به شکایت ها در سازمان ها
۸۹۰,۰۰۰ تومان
مدیریت کیفیت رضایت مشتری
CRM
Customer Service Management
شرایط خوب آزمایشگاهی در کارخانجات
مشاهده و ثبت نام
تجزیه و تحلیل خطر و نقاط کنترل بحرانی
سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی
Advanced Food Technologies
مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط زیست
Food Packaging Modern Technology
Principles of Food Plants Design
Modern Warehouse Methods
سیستم مدیریت کیفیت (ISO ۹۰۰۱ : ۲۰۱۵)
ممیزی سیستم های مدیریت
رستوران، هتل، فست فود، کافی شاپ و ...
الزامات نهادهای انجام دهنده بازرسی
سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی
Total Quality Management
(رستوران، هتل، کیترینگ، فروشگاه مواد غذایی و ...)
رستوران، هتل، فست فود و خدمات غذایی
Quality Management Hotels
Standardization for ۱ to ۵ Stars Hotels
Hotel Management
Sanitary Inspection of Hotels
سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای
Principles of Nutrition
Integrated Management System
Sampling of Food Products
Agricultural Pesticides and Fertilizers
GSP(Good Storage Practice)
Good Distribution Practice
Principles of Home Business
Formulation of Cosmetic Products
Safety Officer ( HSE Officer )
Research and Development
Quality Control in the Food Industry
Brand and Trademark Registration
Administrative Assistant
HSE ویژه کارگران
Quality Assurance in the Food Industry
Digital Marketing with AI
Import Goods
Export of Goods
Sports management
Oil & Gas Technical Inspection
Administrative management
ساعت 8 لغایت 15
۰۹۱۲۰۳۶۸۷۱۴
ساعت 15 لغایت 20
۰۹۱۲۰۶۲۷۱۲۴
ساعت 20 لغایت 24
۰۹۱۲۰۳۱۲۶۲۸
ساعت 8 لغایت 24 روزهای تعطیل
تماس و پیام در واتساپ جهت ثبت نام
۰۹۱۲۰۹۱۷۷۱۵
ساعات اداری
۰۲۱۲۸۴۲۷۵۰۹